С хостингами кароче такая же история как и с банковской карточкой. Пока работает – все зашибца, все устраивает, а чуть ахтунг – йобать, зачем я вообще в этот банк пришел?!
Так у меня было с Ситибанком, с ВТБ24, с бурстом. Теперь черед настал намбер ван РФ REG.RU, т.к подуспокоившись горю желанием накатать объемный отзыв REG.RU.
Началась эпопея еще в конце августа месяце, когда я докупил себе на VPS новых IPшек- буквально через 3-4 дня мне падает грозное письмо: ажтыжйопамать, проклятый спаммер! Пришла абуза, срочно объяснись, WTF?!
Первым порывом было дернуться к терминалу- смотреть де меня ломанули, но потом я глянул даты абузы и понял, что он касается времени, за несколько дней до того, как IP перешел в мое владение. То есть ко мне не имеет никакого отношения. Я есессно об этом отписался- ну и отстали.
До вчера- когда вчера в районе 16 часов я обнаружил что мой VPS не работает. Решив что он завис, я полез в вебморду хостинга REG.RU и с радостью обнаружил, что оказывается VPS заблокирован администратором, с которым мне предписано было связаться. Причем мне не было никаких извещений или уведомлений на почту о том, что есть какие то проблемы- просто погасили VPS.
В 17:20 я открыл тикет с вопросом, что собственно случилось. В 17:50 я позвонил в саппорт и поинтересовался о том же вербально, т.к работа у меня стояла. Дежурный админ потупил и рассказал мне про августовскую абузу. Несколько опешив, я привел контраргумент о том, что вроде ж все разрешили. “Аааа, ну да- она закрыта” – обнадежил админ и сообщил, что других причин не видит, поэтому сейчас на мой тикет в веб-поддержке ответит старший админ и все заработает.
В 20:00 мне упало сообщение о том, что мой тикет отправлен в клиентский отдел. В 22 часа я попытался дозвониться до REG.RU потратив на это чуть ли не полчаса, после чего тот же админ меня обнадежил, что дескать не волнуйся – тебе ответят в течении суток. На резонный вопрос “А вы не охуэли?” мне ответили, что ничего сделать не могу, ибо нет прав, т.к. вся работа через веб-поддержку и ждите ответа – ждите ответа – ждите ответа. Отписавшись в тикет свое мнение по поводу всей ситуации, на которую я однозначно оставлю отзыв, я завалился спать.
Утром ждал ответа до начала 11, после чего снова позвонил, на что мне поведали, что человека ответственного за мой вопрос пока нет и он появится в 11, т.ч оставьте телефон – он перезвонит как придет, т.к у вас на сервере обнаружено запрещенное ПО. Озадачившись, перечитал договор и приложения, но так и не понял, что они там у меня нашли. После чего, успокоенный тем что отзвонят, уехал по делам, но в 14:30, вернувшись, был вынужден снова звонить сам, т.к ни одна сука мне не перезвонила.
Та же девочка, повтыкав и несколько раз попытавшись меня с кем безрезультатно соединить, сказала что сейчас ваш VPS будет включен и вам ответят в тикете. После чего в тикет упало радостное сообщение следующего содержания “Услуга активна. Благодарим за Ваше обращение в компанию REG.RU!”
Сервер по прежнему не работал, ни сразу, ни через 40 минут, т.ч я позвонил в REG.RU, снова провисев на телефоне минут 15. В этот раз меня соединили с каким то чесом, который как раз и локнул сервер. Он мне сказал что да-да, вот включаю, сейчас заработает, до свидания.
-Эбля, алло, а что было то? – вполне резонно поинтересовался я, на что чел начал плести какую то ахинею про вирус, который у меня был, полученную абузу и сроки регистрации. В конце пообещал прислать письмо с абузой, но спустя 7 часов так ничего мне не пришло.
То есть вывод простой: в хостинге REG.RU работают долбоебы, которые не могут сопоставить дату начала аренды IP и полученную абузу, и вместо того чтобы связаться с владельцем сервера, просто вырубают сервер. Учитывая, что поддержка хостинга REG.RU работает просто “наотъебись”, ты можешь просидеть с выключенным сервером сутки, не получая вразумительного ответа хотя бы на то, почему тебя отключили, и радостно наблюдать как твой тикет шараебится между отделами.
Причем ни извините, ни может вам накинуть сутки за простой или еще что нить. Включили и радуйся.
Откровенно говоря, хуже было наверное только в бурсте, да и то, там отвечали максимум через 10-12 часов. У всех остальных хостингов, которыми я пользуюсь, время реакции от 10 минут до 2 часов. Но совдеповский бюрократизм победил всех!
8 Комментариев
-
Сергей сказал:
Вот нормальный хостинг с адекватной и быстрой поддержкой https
[Reply]
-
Дружок сказал:
Повезло, что не в пятницу отключили, могли бы включить в понедельник только… если не во вторник. =))
[Reply]
anchous Reply:
October 15th, 2014 at 13:42гыг.. тоже об этом подумал, ибо как то названивал этим дятлам все выхи по негорящему вопросу – такое ощущение что дежурные админы, этакие чукчи из анекдота про станцию МиР: покорми шимпанзе и ничего не трогай ))
[Reply]
-
sds сказал:
Судя по этому унылому бложику и счетчику посещений который считает каждый рефреш автор сам тот еще дятел. Уже сколько времени ты ноешь по поводу хостинга, что я уже заебался это читать, отписываюсь.
[Reply]
anchous Reply:
October 15th, 2014 at 22:17счетчик не рассчитан на бакланов, которые будут рефрешить страницу по 100500 раз, т.ч не просто отпишись, а лучше сотри из памяти.
тем более как я понимаю, судя по подсеткам, мудацкий коммент про бегет тоже был от тебя, так что это грамотное решение, заявиться с говнокомментом после выпила рефки 😀[Reply]
-
Дружок сказал:
А где у reg.ru VPS’ки? В Москве? Вообще там канал не зажимают? wget http:// speedtest.london.linode.com/100MB-london.bin что показывает? А то может взять бы там для некоторых нужд некритичных.
[Reply]
anchous Reply:
October 16th, 2014 at 13:56угу в ДС, канал не зажимают, несколько раз отваливались, кады они там с маршрутами мутили, но в основном стабильно работает. Т.ч если ахтунга нет, то в самый раз.
Скорость до линода 2.3Мб/с, хетзер правда почти 80 выдает, но для сетки сатов под РФ-Москву вполне нормалды[Reply]
anchous Reply:
October 15th, 2014 at 13:44
ты правда считаешь, что мне 3.14дец как необходима твоя рефка бегета?
[Reply]