Ипанты из почты России, вместо того чтобы нормально организовать свою работу, которая день ото дня становится только хуже, вполне в традициях великой Раисся, решили что проще провести борьбу с теми, кто подсказывает благодарным клиентам Почты России & евойного бастарда EMS, как следует себя вести в случае если ваше письмо или посылка не доходит в течении длительного времени.
Ведь ни для кого ни секрет, что Почта России- это анахронизм, который не смотря на вполне себе капиталистические цены на собственные услуги и коммерческие рельсы, по качеству предоставляемого сервиса плотно застрял в сссрии.
Не так давно, в начале февраля, в паре ЖЖ появилась памятка о том как следует писать жалобу на почту России в Роскомнадзор. До этого подобную памятку транслировали на Хабре, но видимо без особого результата, ввиду специфичности публики. Тогда как результатом публикации в ЖЖ стало шквальное увеличение жалоб в Роскомнадзор на работу Почты России, которое выросло с 10 до 1к обращений в день.
Ибо работа российского монополиста уже давно и плотно всех заебала, так как хитрожопые почтовики, в последнее время, даже перестали регистрировать входящие посылки и письма, так что они могли неделями валятся в их загашниках, в то время как люди заказавшие товар в интернет-магазине или оплатившие доставку авиапочтой, рассчитывали получить посылку через 2-3 недели, а не через пару месяцев.
После этого, Роскомнадзор натянул Почту России на кукан, с официальным пожеланием устранить недочеты в работе, но почтовики не придумали ничего лучше как накатать заяву в ментуру, а точнее управление “К” на злобных спамеров, заваливших Роскомнадзор мессагами. То есть почтовики, по принципу РПЦшных, думских, милицейских и прочих долбоебов, решили все списать не на свой долбоебизм, а на спланированную акцию, о чем даже не постеснялись заявить во всякие СМИ.
Результатом обращения, стало закрытие журнала lawmanru, хотя в блоге russianpost-ru также присутствует памятка по привлечению Почты России к административной ответственности и он (видимо пока) не закрыт. Но его текст я тоже скопировал на всякий случай.
Так что привожу у себя памятку по составлению жалобы в Роскомнадзор, без купюр.
Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу Почту России (EMS) !
Привет всем!
Итак, если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.
Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?
Это в корне не верно!
Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!
Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.
Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!
Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба — один номер трекинга посылки! Так как разные номера трекинга — разные материалы проверки.
Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков.
С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.
Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.
вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО
ЖАЛОБА.
- 14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее — МПО) номер CJ49157****US.
- 15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
- По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
- По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
- В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
- Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации. 4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату — получателю МПО CJ49157****US. 5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
21.01.2013 г. С уважением, ФИО
Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.
Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.
Жалобу направляем сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки так как ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.
Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:
Место рассмотрения — всегда выбираем орган рассмотрения — Москва и Мос. обл. так как 90 % посылок поступают в Мос и Мос. область.
Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора: Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!
Далее выбираем:
Ответ прошу направить — выбирай на почтовый адрес.
Не выбирай в сайте на электронный адрес.
Это важно, так как у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99 % случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100 % стоимости тарифа за перевозку посылки! Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.
Далее выбираем:
Тематика обращения — Оказание услуг связи.
Далее выбираем:
Услуги почтовой связи
Далее выбираем:
Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений
Далее:
Вставляй текст жалобы
Далее:
Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.
Далее:
Напиши защитный код с картинки — введи на русской клавиатуре (не переключайся на англ. клавиатуру)
Далее: жми мышкой кнопку — Отправить.
После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975
Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.
Вот пример ответа на мою жалобу:
- Почтовый идентификатор EG419814127US
- Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
- Отметки Без разряда, с товарами
- Отправитель Международный оператор
- Соединенные Штаты Америки
- Получатель Российская Федерация,
- Время Индекс Место операции Операция
- 12.12.2011 14:43 Соединенные Штаты Америки 92863 Приём
- 13.12.2011 22:59 Соединенные Штаты Америки USLAXA Прибытие в ММПО
- 13.12.2011 23:01 Соединенные Штаты Америки USLAXA Экспорт
- 01.01.2012 21:54 104010 Москва EMS Импорт
- 03.01.2012 17:38 104010 Москва EMS Передано таможне
- 03.01.2012 17:49 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
- 05.01.2012 17:36 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
- 06.01.2012 02:13 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
- 09.01.2012 14:00 410012 Саратов 12 Прибыло в место вручения
- 12.01.2012 15:00 410012 Саратов 12 Вручение адресату
- Имея на руках такой документ, ты с вероятностью 99 % в суде сможешь взыскать 100 % цены пересылки с Почты России !
Отправляй жалобу ! Не будь пассивен!
Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России!
С момента «ускорения жалобой» посылок, я не ожидал ни одну мою посылку более 20-25 дней за 2011—2013 г.г. (экспортеры: США, Германия, Португалия, Бельгия, Франция, Китай, Норвегия, Япония, Дания, Монголия).
вот пример ускорения посылки из Японии, во время Новогоднего завала 2013 года:
Почтовый идентификатор EG204198661JP
- Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
- Отметки Без разряда, с товарами
- Отправитель Международный оператор
- Япония
- Получатель Российская Федерация, 410000, Саратов, Саратовская обл.
- Вес 0.122 кг
- Наложенный платеж 0 руб
- Доп. сборы 0 руб
- Пересылка 0 руб
- Ценность 0 руб
- Страховка 0 руб
- 04.01.2013 15:00 Япония 2140037 Приём
- 05.01.2013 02:18 Япония JPTYOA Прибытие в ММПО
- 05.01.2013 04:38 Япония JPTYOH Экспорт
- 09.01.2013 17:49 130980 Москва EMS ММПО Импорт
- 10.01.2013 01:50 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
- 10.01.2013 02:29 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
- 10.01.2013 06:49 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена
- 12.01.2013 12:00 410000 Саратов Прибыло в место вручения
- 14.01.2013 18:00 410000 Саратов Вручение адресату
По этой посылке, Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению ПР к адм. ответственности. Но, главное в том, что я посылку получил своевременно, а не через 1 месяц, ради этого и писалась жалоба!!!
Удачи!
Итак, к многим из тех, кто направил обращения по моему образцу в Роскомнадзор, стали поступать формальные отписки из Управления Роскомнадзора по ЦФО, за подписью Улько В. В. Поскольку, в ваших обращениях, были поставлены конкретные вопросы, на которые вы не получили ни одного ответа. Предлагаю сделать следующее.
Через тот же сайт, отправить такое обращение в Центральный аппарат Роскомнадзора (выбрать вместо Московского Роскомнадзора).
сайт Роскомнадзора: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Продублировать в это обращение в Администрацию Президента РФ.
Через сайт для обращений Администрации Президента РФ : http://letters.kremlin.ru/send
Это, примерный текст обращения по поводу отписки :
- ________ 2013 г. я обратился с жалобой в Управление Роскомнадзора по ЦФО (регистрационный номер обращения:__________) с просьбой установить факт реальной (фактической) даты импорта (поступления) на территорию РФ международного почтового отправления (почтовый идентификатор ___________), так как имею достаточные основания полагать, что ФГУП «Почта России» не регистрирует данное международное почтовое отправление находящееся на территории РФ, нарушает порядок обработки и доставки МПО № ______________.
- На мое обращение по предполагаемым фактам нарушения закона, Управление Роскомнадзора по ЦФО в лице Улько В. В. на поставленные мною вопросы не ответило, расследование не проводило, не выполнило возложенные на него функции, прислало мне формальную отписку.
ПРОШУ:
1. Провести расследование по факту бездействия управления Роскомнадзора по Москве и Московской области, не рассмотревшего по существу мое обращение. 2. Рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности заместителя руководителя управления Роскомнадзора по Москве и Московской области Улько В. В. 3. Обязать управление Роскомнадзора по Москве и Московской области ответить по существу на все вопросы, поставленные мною в первичном обращении от _______2013 г., регистрационный номер обращения: ________, провести расследование по признакам нерегистрации на территории РФ международного почтового отправления (почтовый идентификатор ___________). 4. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: __________ в срок до _______2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
________ 2013 г.
С уважением,ФИО
В п. 4 , (в срок до ___________ 2013 г.) дату ставьте отсчитая 30 дней, со дня, следующего за днем отправления обращения (не считая день отправления обращения).
P.S. Боритесь за свои права!
2 Комментариев
-
Арсений сказал:
Добрый день!
Спасибо за информацию.
А как быть с посылкой отправленной из России в Канаду (которая не работает с российскими трек-номерами)?
После подачи заявления в розыск (более 90 дней в пути), почта России обновила статус 3 июня 2021г на «отправлено из России» 10 марта 2021, тем самым прикрыв свой зад. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Есть ли смысл теперь подавать жалобу в Роскомнадзор?[Reply]
anchous Reply:
June 29th, 2021 at 12:40
у РКН, полагаю, все силы на борьбу с ветряными мельницами уходят, т.ч стоит еще как минимум в Роспотребнадзор писать.
[Reply]